ご注文後のキャンセルについて

当店ではご注文後、順次出荷準備を行っております。お客様都合によるキャンセルは一切承っておりませんので、予めご了承ください。
※一度発送されたお荷物は、お受け取りの有無に関わらず送料が発生いたします。
長期不在・受取辞退の場合でも送料をご請求いたします。

注文内容の変更について

受注後は順次出荷準備に入るため、注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。
ご注文確定前に内容を今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

店舗都合の返品について

商品の汚損・破損・故障、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせ窓口へご連絡ください。

• 返品・交換には、ご注文の全ての商品（試供品等を含む）のご返送をお願いする場合がございます。
• 一部でもご使用済みの場合は、ご対応できかねる場合がございます。

お客様都合の返品について

原則、お客様都合での返品・返金はお受けできません。以下はお客様都合に該当します。

• 間違って購入した
• 思った商品と実物が違った
• イメージ・香りが違う／肌に合わない 等の個人差によるもの
• 購入した覚えがない など

返品・交換のお手続き

• 商品到着後5日以内にご連絡いただき、ご連絡から1週間以内にご返送ください。
• 商品不良の状況がわかる画像のご提供をお願いします。
• 画像のご提供がない場合や、弊社で商品状況の判断がつかない場合は、返品対象外となる場合があります。
• 可否確認後、引き取り方法等をご案内します。
• 迅速な処理のため、不良商品に「商品明細のコピー」または「注文番号のわかるメモ」の封入、もしくは伝票備考欄に注文番号の記載をお願いします。
• インボイス制度の関係上、返品・返金の際は全ての商品（試供品等を含む）のご返送をお願いする場合があります（対象はお問い合わせ後にご案内）。
• 在庫切れ等で交換品がご用意できない場合は返金対応となります。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後5日以内にお問い合わせがない場合
• 開封・使用済みの場合
• お客様のもとで生じた傷・汚れがある場合
• 箱・説明書等の汚損・破損・紛失・破棄がある場合
• 商品ページに返品不可の記載があるもの
• 他商品との交換のご希望
• 商品の返送を拒否された場合
• セット商品の一部のみの返品
• 当オンラインストア以外でのご購入（他EC／実店舗）
• 当店で繰り返し返品をされている場合

返品・交換時の送料

店舗都合による返品・交換の場合は、原則として当店負担となります。
※内容により、お客様にご負担をお願いする場合がございます。

ご返金について

店舗都合の返品につきましては、商品代金および送料等のお支払い金額をご返金いたします。
※当店で商品の返品を確認後、返金手続き開始から1～2週間ほどで完了します。連休・年末年始など長期休業を挟む場合はさらにお時間を要する場合がございます。